台灣銀行共同供應契約專區

連結網址：
＃政府電子採購網

解決方案 & 系統整合

服務是解決方案的根本，所有系統整合都需要與需求連結，好的方案規劃幫助您在需求上的問題，除了提供各種解決方案還要搭配好的系統整合，更重視彈性、競爭力的優勢、減少在技術整合而過程裡產生的浪費，以幫助您的業務運行得更迅速、更精實。我們的專業解決方案提供全方面卓越的服務，以提高性能、效率、更迅速的決策，提升客戶價值為主要目的。

系統整合是提升客戶價值最有效方式，也是最直接方式，透過結合國際設備原廠的資源，滿足客戶提出的需求，而產生客製化的專業系統及架構規劃設計，我們提供客戶全方位的設計規劃服務，協助客戶往最佳化的方向前進。以優質服務品質為導向、以解決客戶問題與需求為己任的企業精神下，與我們建立長期信任的合作關係，並且一起成長。

遠端支援

電話支援
客戶不論在操作或使用上若發現問題或是產生錯誤，客戶可以由客戶服務電話及電子郵件的方式將問題或錯誤的描述及說明給予服務人員，服務人員可依問題的層級及狀態立即回應客戶或是請求顧問支援，協助客戶在第一時間可以將問題描述清楚，以利後續追踪及解決。

遠端支援操作方式(Remote Teamviewer/RDP, Team View)
在客戶允許的狀況之下，顧問或技術人員可以經由遠端桌面連線 RDP 或是 TeamViewer 的方式連結到客戶的桌面，與客戶同步檢視應用程式的操作及使用，並可即時討論問題發生的前後關係能降低故障排除的原因了解並縮短解決時間。

連結網址：
＃校園資訊設備報修系統
＃TeamViewerQS
(下載後無需安裝或管理員權限，只要按兩下滑鼠左鍵執行，並將您的ID和密碼告知支援人員即可)